Az ideális munkakörnyezetben mindenki pontosan tisztában van szervezetének értékteremtő modelljével és ebben a modellben a saját szerepével. Pontosan tudja, hogy az értékteremtés folyamatában – akár forprofit, akár nonprofit szervezetről van szó – mi a saját szerepe, hogyan járul hozzá szervezetének eredményességéhez. Az ilyen környezetben nem jellemző a kapkodás, nem okoz nehézséget a feladatok...

A résztvevők a képzés végére tudják, hogyan kell felvenni a kapcsolatot az ügyféllel. Tudják saját benyomásukat tudatosan szervezni és közvetíteni az ügyfél felé a kommunikáció tudatos és tudatalatti csatornáinak használatával. Ismerik az igényfeltárás kommunikációs eszközeit, tudják és alkalmazzák az igényfeltáró nyitott és zárt kérdéseket. Kérdéseiket a vásárló igényeire vonatkoztassák, és...

A résztvevő a képzés végére megismeri a modern ügyfélszolgálat gyakorlati technikáit, átlátja az ügyfélszolgálati szerephez tartozó tevékenységeket, megtanulja a munkakörében elvárt attitűdök gyakorlati megvalósítását, felméri saját konfliktus kezelési profilját, és megtanulja a hatékony konfliktuskezelési technikákat, megismeri a kommunikáció alapelveit, és ezzel gyakorlatot szerez az emberekkel...

Share Tweet wordpress plugins and themes automotive,business,crime,health,life,politics,science,technology,travel