A résztvevők a képzés végére tudják, hogyan kell felvenni a kapcsolatot az ügyféllel. Tudják saját benyomásukat tudatosan szervezni és közvetíteni az ügyfél felé a kommunikáció tudatos és tudatalatti csatornáinak használatával. Ismerik az igényfeltárás kommunikációs eszközeit, tudják és alkalmazzák az igényfeltáró nyitott és zárt kérdéseket. Kérdéseiket a vásárló igényeire vonatkoztassák, és...