Az asszertív kommunikáció azt jelenti, hogy szándékainkat és céljainkat nyílt és őszinte módon tudjuk megfogalmazni, egyenes és világos kifejezéseket használunk a beszédünkben. Az asszertív viselkedés a non verbális kommunikáció keretében magabiztos fellépésben nyilvánul meg. Az asszertív kommunikáció lényege abban áll, hogy a kommunikáció során olyan eredmény szülessen, amelyben egyik fél érdeke sem sérül. 

Akiknek ajánljunk

A program célcsoportját azok alkotják, akik kommunikációs képességeiket és személyes hatékonyságukat komplex módon, több szinten is fejleszteni kívánják.

Időtartam

104 óra (8 óra/nap hetente 1 vagy 2 napon), 7 modul

A képzés modulonként is igényelhető!

A képzés feltétele

Alapfokú végzettség

7 modul

1. Önismeret (2×8 óra)
2. Empátia és érzelmi intelligencia (1×8 óra)
3. Személyközi kommunikáció (2×8 óra)
4. Asszertív kommunikáció (2×8 óra)
5. Eladási kommunikáció (2×8 óra)
6. Manipulatív szituációk kezelése a kommunikáció során (2×8 óra)
7. Csoportos tárgyalási/megbeszélési helyzetek kezelése, irányítása (2×8 óra)

Maximális csoportlétszám:

18 fő

A képzés célja

A program célja a résztvevők személyes hatékonyságának és kommunikációs képességeinek fejlesztése, hogy képesek legyenek a munkájuk során felmerülő újszerű, váratlan, a szokásostól merőben eltérő kommunikációs helyzetek megoldására, vendégekkel, ügyfelekkel való hatékony kommunikációra.